Veja passo a passo para fazer teleconsultas no SUS de BH em meio à alta de doenças respiratórias
14/04/2026
(Foto: Reprodução) Central de assistência por teleconsulta do SUS de Belo Horizonte
Aline Resende/PBH
Com o aumento da demanda por atendimento médico devido à alta de doenças respiratórias, pessoas com queixas clínicas leves podem buscar assistência por teleconsulta no SUS de Belo Horizonte.
O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, para pacientes que têm dois anos ou mais e moram na capital.
Além das doenças respiratórias, as teleconsultas servem para outros casos de queixas clínicas leves, como quando há suspeita de arboviroses (doenças transmitidas por mosquitos, como dengue, febre amarela e chikungunya), diarreia e dores de cabeça.
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Segundo a prefeitura, até a última semana, quase 2 mil atendimentos relacionados a síndromes respiratórias foram realizados por meio do sistema de teleconsultas, que atualmente conta com 19 médicos disponíveis.
Ainda conforme a administração municipal, nos centros de saúde e UPAs, foram quase 120 mil pedidos de assistência para gripes e outras doenças entre janeiro e março de 2026.
A partir dos seguintes pontos, veja, abaixo, o passo a passo para usar o serviço:
Cadastro no município
Cadastro na plataforma
Agendamento de teleconsulta
Cadastro no município
Antes de utilizar o serviço, o paciente deve ter cadastro em um dos 153 centros de saúde da capital (veja os endereços ao final da reportagem). Caso não seja cadastrado, é preciso procurar a unidade de referência para realizar o processo.
Cadastro na plataforma
Após estar cadastrado no centro de saúde, é preciso se registrar na plataforma. Veja o passo a passo:
Acesse o site da plataforma clicando aqui.
Na tela do sistema, clique em "Não tenho cadastro".
Preencha os dados corretamente e clique em "Confirmar".
Você receberá um link no e-mail cadastrado e deverá clicar nele para criar uma senha de acesso difícil de adivinhar.
Caso não encontre o e-mail na caixa de entrada, verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico.
Após clicar no link, você será direcionado para o site do sistema atualizado.
Pessoas que já tinham cadastro e não acessaram a plataforma depois de outubro de 2025 precisam refazê-lo (siga o processo descrito acima).
Agendamento de teleconsulta
Após fazer o cadastro na plataforma, basta seguir com o agendamento. Veja o passo a passo:
Acesse o site da plataforma clicando aqui.
Preencha o campo "CPF" e utilize a senha criada no cadastro.
Verifique e escolha a data e o horário disponíveis.
As teleconsultas agendadas para crianças devem sempre ser realizadas utilizando o cadastro do próprio paciente e não dos pais ou responsáveis legais.
Menores de 18 anos só poderão ser atendidos se estiverem acompanhados pelos pais ou responsáveis legais, que devem participar de todo o atendimento.
De acordo com o diagnóstico, o paciente receberá as orientações, além da prescrição de medicamentos e outros documentos médicos necessários. Toda a documentação será enviada para o e-mail cadastrado em um prazo de até 24 horas.
Com a impressão da receita ou exame, o paciente ou responsável poderá buscar a medicação e agendar eventuais exames no centro de saúde de referência.
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